Parcours des consommateurs
ZOOMEZ SUR L’EXPÉRIENCE DE MAGASINAGE DE VOS CONSOMMATEURS
ET CONDUISEZ-LES JUSQU’À LA CAISSE.
Stratégie du client mystère
Notre équipe de clients mystères certifiés recueille l’information dont vous avez besoin. Cette stratégie peut être mise en place ponctuellement pour régler un problème précis, ou en continu pour mesurer les indicateurs de rendement clés de vos activités de détail et la formation de vos collaborateurs aux ventes.
Parcours-client (avant, pendant et après l’achat)
La dynamique entre le commerce en ligne et en magasin est changeante et les points de contact avec les consommateurs se multiplient. Résultat : il n’est pas facile de suivre leur parcours d’achat. Ici, nous quantifions les processus décisionnels de vos consommateurs et nous identifions les zones d'opportunités pour optimiser la probabilité que votre marque gagne des ventes. Ainsi, vous orientez les décisions de vos clients dans toutes les étapes du magasinage jusqu’à la caisse.