LA RENAISSANCE DE L'EMBALLAGE

LE DÉFI

Notre client, une marque internationale de produits de soins personnels, souhaitait moderniser l'emballage de l'une de ses franchises de produits de soins du visage. Le précédent rafraîchissement de l'emballage s'était avéré peu concluant, entraînant une perte d'utilisateurs. Pour éviter que cet échec ne se reproduise, l'entreprise souhaitait tester à la fois l'emballage global et les versions créées localement.

L'objectif était d'évaluer plusieurs concepts pour la face avant et le rabat supérieur de l'emballage, pour finalement sélectionner le concept d'emballage qui résonne le mieux avec les consommateurs canadiens, tout en regagnant les utilisateurs perdus, en empêchant la perte d'utilisateurs existants et en recrutant de nouveaux utilisateurs.

LE PLAN

Nous avons conçu une enquête quantitative en ligne utilisant une méthodologie intégrant une analyse conjointe Trade-off pour identifier les attributs auxquels les consommateurs accordent le plus d'attention pour un emballage. Nous avons également inclus une approche Maxdiff pour différencier l'emballage le plus préféré parmi les 13 alternatives.

Contrairement à un modèle conjoint standard qui présente les caractéristiques ou les attributs dans un tableau, nous avons superposé les éléments de l'emballage sous forme de visuels afin de refléter plus fidèlement l'emballage réel.

LE RÉSULTAT

Nous avons déterminé quel attribut d’emballage était le plus important dans le processus de décision des consommateurs, en plus d’identifier quelle combinaison d’éléments visuels et de caractéristiques à communiquer permettrait au design local de mieux performer que le design international.

Nous avons également identifié les possibilités d’optimisation de l’emballage actuel en fonction des caractéristiques mentionnées et du contexte.

NL'entreprise a finalement décidé de complètement mettre à jour son emballage sur la base de l'étude et ce-dernier est toujours utilisé aujourd'hui.